102.ﾒﾙﾏｶﾞ登録の確率をあげる方法

｢その場でﾒｰﾙ会員に登録してもらう｣

意外とこれが難しくて、悩まれている事業主さんや店長さんも多いはず。

そこで、お客様にﾒｰﾙ会員登録をしてもらうためにﾎﾟｲﾝﾄになるのが入会特典です。

｢それなら登録してみよう!!｣と、いかにお客様の心を掴めるかが勝負となります。

様々なお店や企業でよく見かけるのが、
｢当社のお得な情報をお届けします。｣
｢会員登録すると、”抽選”で〇〇が当たる!｣
というものです。

…残念ながらこの呼びかけではお客様の心は全く掴めません。

実は、ﾒﾙﾏｶﾞの入会を増やすためには、3つのｺﾂがあるのです。

これらをしっかり押さえて自分のお店のﾒﾙﾏｶﾞを見直してみましょう。


1.｢その場で使える｣特典にしよう。

まず、特典が使えるﾀｲﾐﾝｸﾞは、入会した当日。

その場で使える特典にしましょう。

次回使える10%OFF券ﾌﾟﾚｾﾞﾝﾄより、今、お客様が注文されたそのﾋﾞｰﾙ、無料にしちゃいましょう!の方が、遥かにお得に感じてもらえます。

｢今日こんなｻｰﾋﾞｽが受けられる!｣という即時性により、お得感が強まり、入会が促進されるのです。


2.｢入会すれば必ず貰える｣特典にしよう。

先程例に上げましたが､｢抽選で｣という特典ははっきり言っておすすめしません。

ｷﾞｬﾝﾌﾞﾙ的な大きな魅力もあるかもしれませんが…

お客様のほとんどは必ず特典が受けられるからこそ入会しようと思うのです。

ﾒﾙﾏｶﾞにとって重要なのは｢会員の数｣です。

たくさんのお客様に会員になっていただくためにも入会すれば必ずもらえる特典にしましょう。


3.｢お客様ひとりで消費するもの｣を特典にしよう。

ﾒｰﾙ会員の数は多いほどよいので、来店していただいた全てのお客様に入会してもらえるのが一番です。

そのため、入会特典の内容は
｢ﾄﾞﾘﾝｸ一杯無料!｣
｢串一本ﾌﾟﾚｾﾞﾝﾄ!｣
といった、個人で消費出来るｻｰﾋﾞｽにすると効果的です。

これに対して、
｢ｸﾞﾙｰﾌﾟのお会計◯%OFF｣
｢4名以上のお客様、ﾌﾗｲﾄﾞﾎﾟﾃﾄ盛り合わせﾌﾟﾚｾﾞﾝﾄ｣
といった1人が入会すれば全員がｻｰﾋﾞｽを受けられるような特典は、｢会員をたくさん集める｣という観点からはあまりおすすめしません。

ｸﾞﾙｰﾌﾟ全員が登録すれば特典を受けられるという制約をつける方法もありますが…それではめんどくさがって登録してくれない可能性があります。

まずは、入会特典で｢数｣を増やし、入会後にｸﾞﾙｰﾌﾟに対してのｸｰﾎﾟﾝを発信してくといったやり方にしましょう。

出来るだけ、お客様が｢その場で｣｢簡単に｣｢お得感のある｣特典を受けられることがﾎﾟｲﾝﾄですよ。


今一度お客様の立場に立って、自分のお店(企業)のﾒﾙﾏｶﾞを見直してみましょう。