111.SNSについて[4]

これまで何回かを通じてSNSについて様々な視点から紹介してきました。

｢自分の店でもさっそくSNSを始めよう!!｣
と、意気込んでいる方もかなりいらっしゃるでしょう。

しかしそこで勢い余って失速してしまわないように｢SNSの利用上の注意点｣についてご紹介します。

みなさんの背中を後押ししていこうと思います。


1)情報流失
まず一番注意が必要なのは｢情報流出｣です。

ここだけは外せない!といった大切な情報や、お客様のﾌﾟﾗｲﾊﾞｼｰに関わる情報など、重要なものはSNSを使わず｢ﾒｰﾙ｣や｢直接連絡｣などの方法をとりましょう。

SNSは不特定多数の方が見ることができる開かれた場所です。

掲載する情報の選別も重要になってくることを忘れないようにしましょう。


2)社内のﾙｰﾙ作り
SNSを更新する際、主に下記の2ﾊﾟﾀｰﾝが考えられます。

･｢店主のみ｣｢SNS担当のみ｣がSNSを更新する場合
･店主、ﾊﾞｲﾄ等｢複数の人｣がSNSを更新する場合

特に後者の｢複数の人｣がSNSを更新する場合には注意が必要です。

個人のｱｶｳﾝﾄではなく、｢店｣｢会社｣のｱｶｳﾝﾄであることをしっかりと伝えること。

また、投稿する前には必ず読み直すなど社内におけるSNSの｢注意点｣｢ﾙｰﾙ｣を決めておくと、より有効にSNSを利用することができます。


3)複数のSNSを利用している場合
ﾏﾙﾁﾃﾞﾊﾞｲｽCMSでは、

･Facebook
･Ｘ
･Ameba
･Instagram
･Pinterest

の、2つのSNS(Facebook・Ｘ)へ同時投稿できるｼｽﾃﾑがあります。

このように複数のSNSを利用している場合、記事に載せる｢問合せ先｣を統一しましょう。

例えば
Facebookには電話番号
Twitterには携帯のﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽ
Amebaにはﾊﾟｿｺﾝのﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽ…

のように、SNSごとに問い合わせ先を変えて掲載してしまうと、記事を見た顧客がどれに連絡すればいいのかと判断できずにそのまま他店に流れてしまう可能性があります。

｢問合せ先｣は最も連絡がつきやすいものを明示し、分かりやすく統一しましょう。


さあ、まずは義務感ではなく自分自身で気軽にSNSを楽しんでみましょう。

他店のSNSを見て、記事の書き方や写真について楽しく学ぶのもいいですね。

自分の店でもSNSを始めたい!!と、うずうずしてしょうがないあなた。

ぜひSNS連動集客ｵﾌﾟｼｮﾝを利用してみてはいかがでしょう。

ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞのﾌﾞﾛｸﾞとﾒﾙﾏｶﾞを配信や、画像更新すれば、2つのSNSに自動書込みとなります。